Ghid pentru clienți

Cum cumpăr pe materialeelectrice.ro

De la contul tău până la comanda trimisă, în șase pași. Alegi cum primești coletul, pe cine se face factura și cum plătești — iar adresele și firmele rămân salvate pentru data viitoare.

Trei feluri de livrare. Curier la adresă, easybox Sameday sau ridicare de la magazin.
Factura pe tine sau pe firmă. Alegi la fiecare comandă.
Patru feluri de plată. Ramburs, card online, în rate prin TBI sau ordin de plată.

1 Contul tău 2 Coșul 3 Livrarea 4 Facturarea 5 Plata 6 Trimite comanda

Cele trei moduri de livrare: curier, easybox Sameday și ridicare personală

Sumarul comenzii cu subtotal, transport, total și butonul Trimite comanda

1 Intră în cont sau fă-ți unul

Comanda se trimite din contul tău

Apasă iconița de cont din dreapta sus. Dacă ai deja cont, scrii e-mailul și parola.
Prima dată pe site? Apasă Creează un cont și completezi prenumele, numele, e-mailul, telefonul și o parolă.
Bifezi acordul cu Termenii și Condițiile, confirmi că nu ești robot și apeși Creează un cont.

Poți intra și cu contul Google, fără să îți mai faci o parolă.

Fără cont nu se poate trimite o comandă — în cont se păstrează adresele, firmele și istoricul comenzilor tale.

Formularul de cont nou: prenume, nume, e-mail, telefon, parolă și acordul cu termenii — Formularul de cont nou

2 Coșul

Verifici coșul și apeși Continuă

Pui produsele în coș din pagina fiecărui produs, cu cantitatea dorită.
Deschizi coșul din dreapta sus. Aici schimbi cantitățile sau scoți un produs.
Ai un cod promoțional? Îl scrii în căsuța Ai un cod PROMO?
Apasă CONTINUA din Sumarul comenzii.

Vrei doar să păstrezi lista, fără să comanzi acum? Vezi Cum îmi fac singur o ofertă.

Pagina coșului cu produsele și butonul Continua încadrat în Sumarul comenzii

3 Livrarea

Alegi cum ajunge comanda la tine

Primul bloc din pagina de comandă. Costul transportului apare lângă fiecare variantă și se adaugă în sumar.

Livrare prin curier

La una dintre adresele tale salvate — acasă, la firmă sau pe șantier. Alegi adresa din listă sau apeși Adaugă adresa nouă.

Easybox Sameday

Apeși Alege punctul de ridicare, alegi easybox-ul de pe hartă și lași un telefon pentru notificări. Varianta apare doar pentru produsele care încap într-un easybox.

La easybox, plata la livrare se face cu cardul bancar, cu un cost de 1% din valoarea comenzii.

Easybox Sameday selectat, cu butonul Alege punctul de ridicare și telefonul pentru notificări

Ridicare personală

Vii tu la magazin: Strada Apusului nr. 3, comuna Glina, sat Cățelu — la primul giratoriu după Theodor Pallady. Pe pagină ai și harta.

Nu veni la magazin până nu primești e-mailul de ridicare

E-mailul pe care îl primești imediat după ce trimiți comanda confirmă doar că am primit-o — nu că produsele sunt pregătite. Un operator îți scrie separat, pe e-mail, când comanda e gata de ridicare. Abia atunci vii la sediu.

Ridicare personală selectată, cu adresa magazinului

4 Facturarea

Pe cine se face factura

Persoană fizică — factura pe numele tău. Alegi datele din listă sau apeși Adaugă date noi.

Persoană juridică — factura pe firmă. Alegi firma din listă sau apeși Adaugă date pentru firmă nouă.

Adresa de livrare și datele de facturare sunt separate: poți livra pe un șantier și factura pe firmă, în aceeași comandă.

Date de facturare pe persoană juridică, cu două firme salvate — Facturare pe firmă, cu două firme salvate

O firmă nouă, în câteva secunde

Scrii codul fiscal (CUI) și apeși Validare companie.
Denumirea firmei, numărul de la Registrul Comerțului și sediul se completează din datele ANAF.
Verifici ce s-a completat și apeși Salvează. Firma rămâne în contul tău.

Formularul Adaugă date facturare, cu codul fiscal, butonul Validare companie, firma, registrul comerțului și sediul

Bine de știut

Un cont, oricâte adrese de livrare și oricâte firme

Nu există o limită. Salvezi câte adrese de livrare vrei — acasă, la birou, pe fiecare șantier — și câte firme vrei pentru facturare. La fiecare comandă le alegi din listă, cu un click.

Le adaugi direct din pagina de comandă sau din Contul meu.
Le modifici sau le ștergi oricând, cu Editează și Șterge.
Lucrezi pentru mai multe firme? Fiecare stă separat și o alegi pe cea potrivită la comandă.

Contul meu: secțiunile Adrese livrare și Firme, fiecare cu butonul Adaugă adresa nouă — Contul meu → Adrese livrare și Firme

5 Plata

Alegi cum plătești

Ramburs sau numerar — plătești la primirea coletului sau la ridicare.
Card online — plătești imediat, fără costuri suplimentare.
În rate, prin TBI Bank — cumperi acum și plătești mai târziu. Apare la comenzile de peste 100 de lei.
Ordin de plată — primești proforma pe e-mail și plătești prin bancă.

Ai ceva de transmis — un interval de livrare, o persoană de contact? Scrie în câmpul Observații.

Modalitățile de plată: ramburs, card online, rate TBI, ordin de plată și câmpul Observații

6 Trimite comanda

Verifici sumarul și trimiți

În Sumar comandă vezi subtotalul, transportul și totalul de plată.
Apasă TRIMITE COMANDA.
Apare pagina Comandă finalizată, iar pe e-mail primești confirmarea și detaliile de livrare.

Comanda o urmărești oricând în Contul meu → Comenzi.

Ai ales ridicare personală?

Așteaptă al doilea e-mail, de la un operator, care îți confirmă că produsele sunt pregătite. Confirmarea comenzii nu înseamnă că poți veni să o ridici.

Întrebări frecvente

Când pot veni să ridic comanda de la sediu?

Doar după ce primești e-mailul de la operator că e gata de ridicare. Confirmarea primită imediat după trimitere spune doar că am înregistrat comanda.

Pot comanda fără cont?

Nu. Contul păstrează adresele, firmele și istoricul comenzilor. Îl faci în mai puțin de un minut, sau intri direct cu Google.

Pot livra la o adresă și factura pe firmă?

Da. Livrarea și facturarea se aleg separat: alegi adresa de livrare la pasul 3 și firma la pasul 4.

Câte adrese și firme pot salva?

Oricâte. Toate rămân în cont și le alegi din listă la fiecare comandă.

De ce nu văd varianta easybox?

Apare doar pentru produsele care încap într-un easybox. Pentru produsele mari rămân curierul și ridicarea personală.

Pot plăti în rate?

Da, prin TBI Bank, la comenzile de peste 100 de lei. Alegi varianta la pasul 5.

Unde văd comanda după ce am trimis-o?

În Contul meu, la Comenzi. Confirmarea vine și pe e-mail.

Gata de comandă?

Deschide coșul și urmează pașii. Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la office@materialeelectrice.ro.

Deschide coșul Cum fac o ofertă